Podstawowy warunek niezbędny do osiągnięcia sukcesu jednak spełnia. Mianowicie, wszystkie punkty tej samej sieci franczyzowej przyjmują identyczną politykę działania, a co za tym idzie, także politykę obsługi klienta. Bardzo często są tez identyfikowane z poszczególnymi produktami jako unikalnymi i właściwymi wyłącznie dla danej franczyzy.

To zaś przekłada się na wzrost pozytywnej opinii o sieci. Jeśli bowiem w jednym z punktów sieci kupiliśmy artykuły, których jakość nas zadowoliła, to prawdopodobieństwo dokonania równie satysfakcjonującego zakupu w pozostałych punktach jest bardzo duże.

I to właśnie jest to, co odróżnią franchising od systemu agencyjnego, a przynajmniej od wielu firm działających w takim systemie.

Na zysk własny pracuje każdy z punktów sieci z osobna, ale w gruncie rzeczy sukces całej sieci zależy od przestrzegania zasad przez wszystkie punkty. Innymi słowy: dobra opinia o sieci przekłada się na dobą opinię o każdym z punktów, ale kiepska, którejkolwiek placówki- niekoniecznie psuje opinię całej sieci.

Głosuj (0)

franczyza 11/05/2011 02:14:15 [Powrót] Komentuj